กองบริการการศึกษาได้แยกจากกองแผนงานโดยดำเนินการขออนุมัติโครงการจัดตั้งกองบริการการศึกษาไว้ ในแผนพัฒนาการศึกษาระดับอุดมศึกษาระยะที่ 6 (พ.ศ. 2530 - พ.ศ. 2534) และทบวงมหาวิทยาลัยได้อนุมัติการจัดตั้งกองบริการการศึกษาให้ตามหนังสือที่ ทม 0202/2445 ลงวันที่ 14 สิงหาคม 2533 และลงในราชกิจจานุเบกษาเล่มที่ 108 ตอนที่ 145 วันที่ 20 สิงหาคม 2534 โดยแบ่งงานภายเป็น 4 งาน คือ
- งานธุรการ
- งานพัฒนาหลักสูตรและการสอน
- งานพัฒนาอาจารย์
- งานส่งเสริมการวิจัยและตำรา
โดยมีรายละเอียดในแต่ละงานดังต่อไปนี้
1. งานธุรการ
มีหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับงานธุรการ ให้บริการด้านธุรการกับหน่วยงานในสังกัดกองบริการการศึกษา ประกอบด้วย งานสารบรรณ งานการเจ้าหน้าที่ งานการเงินและงบประมาณ การบัญชีและพัสดุ การพิมพ์และผลิตเอกสาร เพื่อสนับสนุนการปฏิบัติงานในหน่วยงานต่างๆ ภายในกองบริการการศึกษาและจากการประชุมสภามหาวิทยาลัยรามคำแหง ครั้งที่ 4 วาระที่ 4.4 เมื่อวันที่ 10 มีนาคม 2548 อนุมัติในหลลักการให้แบ่งส่วนราชการเพิ่มเติมและเพิ่มเติมหน่วยงานธุรการ เป็น 4 หน่วย คือ
1. หน่วยสารบรรณและผลิตเอกสาร
มีหน้าที่ความรับผิดชอบด้านการบริหารงานเอกสาร การรับ-ส่งหนังสือ เอกสาร การร่างโต้ตอบหนังสือราชการ แจ้งเวียนเอกสาร จัดเก็บและค้นหาเอกสาร ข้อมูลหนังสือราชการ จัดทำทะเบียนออกเลขที่คำสั่ง ประกาศ ติดต่อประสานงาน ทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย รับผิดชอบเกี่ยวกับการจัดพิมพ์เอกสาร ผลิตเอกสาร ในรูปของจดหมายภายใน – ภายนอก คำสั่ง ประกาศ ระเบียบข้อบังคับ ฯลฯ และเข้าเล่มเอกสารเพื่อประกอบการอบรม สัมมนา เอกสารหลักสูตร เอกสารเผยแพร่คู่มือการศึกษา โดยแบ่งหน้าที่ออกเป็น 2 ด้าน ได้แก่
1.1 ด้านสารบรรณ
- ลงทะเบียนรับ-ส่ง หนังสือจากหน่วยงานภายใน และภายนอก
- จัดถ่ายสำเนาเอกสารเกี่ยวกับคำสั่งต่างๆ เพื่อแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องทราบ
- ดำเนินการจัดเวียนประกาศมหาวิทยาลัย คำสั่งแจ้งให้บุคลากรทราบ
- ดำเนินการจัดเก็บสำเนาเข้าแฟ้มเพื่อสะดวกในการค้นหา
- จัดทำบันทึกเพื่อการติดต่อสื่อสารกับหน่วยงานต่างๆ ทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย
1.2 ด้านการผลิตเอกสาร
- การจัดพิมพ์เอกสาร
- ผลิตเอกสาร ในรูปของ จดหมายภายใน – ภายนอก คำสั่ง ประกาศ ระเบียบข้อบังคับ หลักสูตร แบบฟอร์มต่างๆ
- รายงานการประชุม
- เข้าเล่มเอกสารเพื่อใช้ในการอบรม สัมมนา เอกสารหลักสูตร เอกสารเผยแพร่คู่มือการศึกษา
2. หน่วยการเจ้าหน้าที่และกิจการพิเศษ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบดำเนินการด้านงานบุคคล ตรวจสอบ ประสานงานให้คำปรึกษา แนะนำ ดำเนินการเกี่ยวกับ กฎ ระเบียบ หลักเกณฑ์ และวิธีการปฏิบัติงาน การเลื่อนขั้น การบรรจุแต่งตั้ง การโยกย้าย การปรับวุฒิ การเปลี่ยนตำแหน่ง การเลื่อนขั้นเงินเดือนประจำปี
2.1 ด้านการเจ้าหน้าที่
- จัดทำทะเบียนประวัติของข้าราชการเจ้าหน้าที่
- ดำเนินการเกี่ยวกับตำแหน่งและอัตราเงินเดือน
- ตรวจสอบ ขออนุมัติ บรรจุ แต่งตั้งและเลื่อนระดับข้าราชการและเจ้าหน้าที่
- ควบคุมการลงเวลาปฏิบัติราชการของข้าราชการเจ้าหน้าที่และจัดทำสถิติ
- เสนอขอบำเหน็จ บำนาญ เครื่องราชอิสริยาภรณ์
- รวบรวมแบบประเมินผลการปฏิบัติงานเพื่อประกอบการพิจารณาเลื่อนขั้นเงินเดือน
- จัดส่งบุคลากรเข้ารับการอบรม สัมมนา และเพื่อแต่งตั้งเป็นกรรมการควบคุมการสอบ รับสมัคร และลงทะเบียนเรียนนักศึกษา
- จัดพิมพ์ข้อมูลบุคลากรในโปรแกรมระบบบุคลากร เช่น การอบรม สัมมนา การเป็นคณะกรรมการ และสถิติการลา
- จัดทำสถิติข้อมูลการเลื่อนขั้นเงินเดือน และอัตราเงินเดือน ข้าราชการ ลูกจ้างประจำ ลูกจ้างงบรายได้
2.2 ด้านกิจการพิเศษ
- การออกจากราชการ
- จัดห้องประชุมและสัมมนา
- การดูแลรักษาความสะอาด
- ตรวจสอบความเรียบร้อยอาคารสถานที่และทรัพย์สิน
- กิจกรรมการทำนุบำรุงรักษาครุภัณฑ์
3. หน่วยการเงินและพัสดุ
- ปฏิบัติงานด้านการเงินและพัสดุในระบบ 3 มิติ
- ดูแลรับผิดชอบการเบิกจ่ายเงินงบประมาณและพัสดุ และค่าตอบแทนต่างๆ
- สรุปยอดการเบิกจ่ายเงินแต่ละเดือน
- ควบคุมและจัดทำทะเบียนพัสดุ ครุภัณฑ์
- จัดซ่อมและบำรุงรักษาครุภัณฑ์
- วิเคราะห์งบประมาณ
4. หน่วยวิเคราะห์นโยบายและแผนและประกันคุณภาพ
มีหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับวิเคราะห์ รวบรวมและประสานงานการจัดทำแผนงาน โครงการ การจัดทำงบประมาณประจำปี ตลอดจนการติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงาน การวิเคราะห์ และจัดระบบของหน่วยงานต่างๆ ภายในกองบริการการศึกษาให้สอดคล้องกับแผนปฏิบัติราชการของมหาวิทยาลัย โดยแบ่งหน้าที่ออกเป็น 3 ด้าน ได้แก่
4.1 วิเคราะห์นโยบาย
- วิเคราะห์ข้อมูลในเบื้องต้นการเสนอขอปรับปรุงโครงสร้างการแบ่งส่วนราชการ ของกองบริการการศึกษา
- พิจารณา วิเคราะห์การจัดทำโครงการสัมมนาทางวิชาการต่างๆ ของกองบริการการศึกษา เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดแก่กลุ่มบุคคลผู้เข้ารับการสัมมนา
- วิเคราะห์ รวบรวมข้อมูล เพื่อวางแผนงบประมาณประจำปี ของกองบริการการศึกษา
- จัดทำรายละเอียดคำขอตั้งงบประมาณแผ่นดิน และงบประมาณรายจ่ายจากรายได้มหาวิทยาลัยฯ กองบริการการศึกษา
- รายงานแผนและผลการใช้จ่ายเงินงบประมาณประจำปีของกองบริการการศึกษา และประสานงาน ให้คำแนะนำ ร่วมมือ ปรับปรุงแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นภายใน เกี่ยวกับการจัดสรรงบประมาณ ของกองบริการการศึกษา
4.1.1 ด้านอัตรากำลังและประเมินผล
- ศึกษาวิเคราะห์อัตรากำลัง เพื่อเสนอขอกำหนดตำแหน่งเพิ่มใหม่ของกองบริการการศึกษา
- จัดทำแผนพัฒนาบุคลากร ทั้งแผนระยะสั้นและระยะยาว ของกองบริการการศึกษา
4.2 ด้านแผน
มีหน้าที่ความรับผิดชอบเกี่ยวกับการจัดทำแผนปฏิบัติราชการของกองและรวบรวมการจัดทำรายงาน การวิเคราะห์ ให้หน่วยงาน ดังนี้
- รวบรวมข้อมูลจากงานต่างๆ ในกองบริการการศึกษามาวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงพัฒนางานต่างๆ ของกองบริการการศึกษา
- จัดทำแผนปฏิบัติราชการประจำปีงบประมาณ
- จัดทำ KPI Template แผนปฏิบัติราชการประจำปีงบประมาณ
- รายงานแผนและผลการปฏิบัติราชการประจำปีงบประมาณ
- วิเคราะห์แผนและพัฒนาคุณภาพงาน
4.3 ด้านประกันคุณภาพ
มีหน้าที่ความรับผิดชอบการประกันคุณภาพ โดยการประสานงานกับคณะกรรมการประกันคุณภาพ สำนักงานอธิการบดี และคณะกรรมการประกันคุณภาพของมหาวิทยาลัยฯ รวบรวมข้อมูลมาจัดทำแผนการประกันคุณภาพการศึกษา จัดทำเอกสารรายงานการประเมินตนเอง (SAR) ดังนี้
- จัดทำแผนการประกันคุณภาพการศึกษาของกองฯ
- ประสานงานกับงานต่างๆ ภายในกองฯ โดยรวบรวมข้อมูลเพื่อจัดทำรายงานการประเมินตนเอง
- แจ้งเวียน ประกาศข่าวสารการประกันคุณภาพ
- จัดทำและบริหารงบประมาณ ที่เกี่ยวกับการประกันคุณภาพแก่งานต่างๆ ภายในกองฯ
- จัดเตรียมเอกสาร สถานที่อื่นๆ ที่จะอำนวยความสะดวกให้แก่คณะกรรมการตรวจสอบภายใน ในการตรวจคุณภาพของกองบริการการศึกษา
งานพัฒนาหลักสูตรและการสอน
งานพัฒนาหลักสูตรและการสอน มีฐานะเป็นหน่วยมาตรฐานกลางด้านหลักสูตรของมหาวิทยาลัย มีหน้าที่ตรวจสอบหลักสูตรและประสานงานเพื่อรักษามาตรฐานทางวิชาการของหลักสูตรให้เป็นไปตามประกาศกระทรวงศึกษาธิการ และสำนักงานปลัดกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (สป.อว.) และมหาวิทยาลัยกำหนดตลอดจนเป็นแหล่งข้อมูลกลางด้านหลักสูตรของมหาวิทยาลัยงานพัฒนาหลักสูตรและการสอน แบ่งออกเป็น 2 หน่วย คือ
1. หน่วยมาตรฐานหลักสูตร มีหน้าที่เกี่ยวกับ
- ตรวจสอบหลักสูตรและกระบวนวิชาระดับปริญญาตรีที่ขอเปิดใหม่และขอปรับปรุงแก้ไขเมื่อผ่านการพิจารณาจากคณะกรรมการประจำคณะ ก่อนเสนอที่ประชุมคณะกรรมการวิชาการพิจารณาให้ความเห็นชอบ และประสานงานกับคณะในการแก้ไขหลักสูตรให้ถูกต้องเป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานของมหาวิทยาลัย รวมทั้งมติของคณะกรรมการวิชาการ ก่อนนำเสนอสภามหาวิทยาลัยเพื่อพิจารณาอนุมัติ
- ตรวจสอบหลักสูตรและกระบวนวิชาระดับปริญญาโทและระดับปริญญาเอกที่ขอเปิดใหม่และขอปรับปรุงแก้ไขเมื่อผ่านการพิจารณาจากคณะกรรมการบัณฑิตวิทยาลัยเพื่อประสานงานกับคณะในการแก้ไขหลักสูตรให้ถูกต้องเป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานของ สป.อว. และของมหาวิทยาลัย รวมทั้งมติของคณะกรรมการบัณฑิตวิทยาลัยก่อนนำเสนอ สภามหาวิทยาลัย เพื่อพิจารณาอนุมัติ
- ให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะแก่คณาจารย์ในการจัดทำหลักสูตรให้สอดคล้องกับเกณฑ์มาตรฐานของ สป.อว. และของมหาวิทยาลัย
- ทำเรื่องการขออนุมัติเปิดหลักสูตรใหม่ ปรับปรุงหลักสูตรและเปิดกระบวนวิชาใหม่เสนอสภามหาวิทยาลัย
- จัดทำเอกสารด้านหลักสูตรหรือที่เกี่ยวกับวิชาการเพื่อประโยชน์ในการใช้เป็นคู่มือและเพื่อเผยแพร่ในโอกาสต่าง ๆ
- เป็นแหล่งข้อมูลกลางด้านหลักสูตรของมหาวิทยาลัย เพื่ออำนวยประโยชน์ในการพัฒนาหลักสูตรของคณะและของมหาวิทยาลัย
- เผยแพร่หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลทางวิชาการกับหน่วยงานภายใน ภายนอก
- ให้คำปรึกษาและข้อเสนอแนะแก่คณาจารย์ในการปิดหลักสูตร นำเสนอ สภามหาวิทยาลัย เพื่อพิจารณาอนุมัติและแจ้งการปิดหลักสูตรไปยัง สป.อว.
2. หน่วยประสานงานด้านเอกสารหลักสูตร
- ติดตามขั้นตอนกระบวนการดำเนินงานของทุกหลักสูตรสาขาวิชาทั้งระดับปริญญาตรี ระดับปริญญาโท และระดับปริญญาเอก ว่าขณะนี้กำลังดำเนินการอยู่ในขั้นตอนใดเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
- แจ้งมติสภามหาวิทยาลัยเกี่ยวกับการอนุมัติเปิดหลักสูตรใหม่ ปรับปรุงหลักสูตรและกระบวนวิชาใหม่ในระดับปริญญาตรี ระดับปริญญาโท และระดับปริญญาเอก ให้ สป.อว. รับทราบทางระบบ CHECO
- แจ้งคณะต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องทราบเมื่อ สป.อว. รับทราบการให้ความเห็นชอบหลักสูตร และแจ้งเรื่องสำนักงาน ก.พ. รับรองคุณวุฒิของผู้สำเร็จการศึกษาตามหลักสูตรต่าง ๆ ของมหาวิทยาลัยไปยังคณะเจ้าของหลักสูตรนั้น ๆ
- ตอบหนังสือแก่มหาวิทยาลัยและหน่วยงานต่าง ๆ ทั้งภาครัฐและเอกชนที่ขอเอกสารหลักสูตรของมหาวิทยาลัย
- จัดทำแฟ้มข้อมูลในการเปิดหลักสูตรใหม่ ปรับปรุงหลักสูตรและเปิดกระบวนวิชาใหม่
- รวบรวมการเปิดหลักสูตร ปรับปรุงหลักสูตร เปิดกระบวนวิชาใหม่ และปรับปรุงกระบวนวิชาทุกระดับการศึกษาตามปีงบประมาณ และปีการศึกษา
งานพัฒนาอาจารย์
งานพัฒนาอาจารย์ เป็นหน่วยงานในกองบริการการศึกษา มีหน้าที่รับผิดชอบในการวิเคราะห์แผนของมหาวิทยาลัย เพื่อจัดทำแผนปฏิบัติราชการประจำปี ส่งเสริมและพัฒนาการจัดการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัย โดยมุ่งเสริมสร้างให้อาจารย์มีทักษะและทัศนคติที่ดีต่อวิชาชีพ เพิ่มพูนความรู้ความสามารถของอาจารย์ ในด้านทักษะการสอน การเขียนตำรา การวัดและประเมินผลการสอน การผลิตและการใช้โสตทัศนูปกรณ์ในการเรียนการสอนระบบเปิด รวมถึงให้บริการวิชาการด้านอื่นๆ เพื่อประโยชน์ในการนำไปใช้ในการปรับปรุงการเรียนการสอน งานพัฒนาอาจารย์ แบ่งออกเป็น 2 หน่วย คือ งานพัฒนาอาจารย์ แบ่งออกเป็น ๒ หน่วย คือ
1. หน่วยวิเคราะห์แผน และประเมินผลการศึกษา มีหน้าที่
- พิจารณาวิเคราะห์การจัดทำแผนพัฒนาอาจารย์ในส่วนของงานพัฒนาอาจารย์เพื่อเพิ่มพูนความรู้และทักษะให้แก่คณาจารย์
- ประเมินผลในโครงการต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัย
- ร่วมจัดทำแผนพัฒนาอาจารย์ของมหาวิทยาลัยรามคำแหง
- ร่วมจัดทำแผนการจัดการความรู้ ทั้งของกองบริการการศึกษาและมหาวิทยาลัยรามคำแหง
- ร่วมจัดทำแผนกลยุทธการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัยรามคำแหง
- ติดตาม รวบรวม สรุป แผนพัฒนาอาจารย์ การจัดการความรู้ และแผนกลยุทธการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัยรามคำแหง
2. หน่วยบริการด้านการสอนการพัฒนาและฝึกอบรม มีหน้าที่เกี่ยวกับ
- เป็นศูนย์รวบรวมเอกสารทางวิชาการและผลการศึกษาวิจัยที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาการเรียนการสอน
- เผยแพร่ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาอาจารย์และการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัย ทั้งภายในและภายนอกมหาวิทยาลัย
- จัดประชุมสัมมนาและฝึกอบรมเพื่อเพิ่มพูนประสบการณ์ในด้านเทคนิคการสอน การเขียนข้อสอบ การเขียนแผนการสอน การผลิตสื่อการสอน
- ประสานงานด้านทุนการศึกษา ๔๘ พรรษา สมเด็จพระเทพฯ (ระดับตรี โท เอก)
- ติดตามผลการอบรม สัมมนา ประชุม ของคณาจารย์
งานส่งเสริมการวิจัยและตำรา
มีหน้าที่รับผิดชอบประสานงานการจัดการเรียนการสอนหมวดวิชาศึกษาทั่วไปทั้งในส่วนกลาง และส่วนภูมิภาค ประสานงานกระบวนวิชาศึกษาทั่วไปกับหน่วยงาน สำนักบริการทางวิชาการและทดสอบประเมินผล สถาบันคอมพิวเตอร์ และสำนักเทคโนโลยีการศึกษา สถาบันบริการวิชาการทางอิเล็กทรอนิกส์ ประสานงานกับอนุกรรมการผู้รับผิดชอบการเรียนการสอนหมวดวิชาศึกษาทั่วไปในการจัดทำตำรา เอกสารประกอบการสอน รวมถึงการรวบรวมผลการเรียนการสอน การประเมินผล เพื่อรับรองการประกันคุณภาพหมวดวิชาศึกษาทั่วไป แบ่งออกเป็น 2 หน่วย คือ
1. หน่วยพัฒนาสื่อการสอน รับผิดชอบเกี่ยวกับ
- ประสานงานกับอนุกรรมการผู้รับผิดชอบกระบวนวิชาศึกษาทั่วไปในการจัดทำตำราเอกสารประกอบการสอน วีดิทัศน์คำบรรยายบทเรียน e-learning
- ประสานกับสำนักพิมพ์ ในการจัดพิมพ์ตำรา เอกสารประกอบการสอน
- ประสานงานกับสถาบันบริการวิชาการทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อการจัดทำ E-book
- ประสานงานกับสถาบันคอมพิวเตอร์ เพื่อวางแผนระบบหมวดวิชาศึกษาทั่วไปสำหรับการจัดการจัดการเรียนการสอน ทุกปีการศึกษา รวมถึงการประสานงานการจัดทำข้อมูลในฐานข้อมูลระบบ
มคอ.3 และ มคอ.5
2. หน่วยจัดการเรียนการสอนหมวดวิชาศึกษาทั่วไป รับผิดชอบเกี่ยวกับ
- การจัดการเรียนการสอนในส่วนกลาง และส่วนภูมิภาค
- ประสานงานกับอนุกรรมการ สำนักบริการทางวิชาการและทดสอบประเมินผล และสถาบันคอมพิวเตอร์ เพื่อการจองห้องเรียน ห้องสอบ
- ประสานงานกับสำนักเทคโนโลยีการศึกษา เพื่อการบันทึกเทปการบรรยาย
- ประสานกับสถาบันบริการทางวิชาการทางอิเล็กทรอนิกส์ เพื่อจัดทำ E-book และการจัดสอบแบบ E-testing
- รวบรวมผลการดำเนินงานหมวดวิชาศึกษาทั่วไป เพื่อรายงานต่อคณะกรรมการฯ และการประกันคุณภาพหมวดวิชาศึกษาทั่วไป
- ประสานงานกับกองคลังเกี่ยวกับการเบิกจ่ายค่าตอบแทนอาจารย์ผู้บรรยายกระบวนวิชาศึกษาทั่วไป
- ปฏิบัติหน้าที่คณะกรรมการดำเนินการหมวดวิชาศึกษาทั่วไป มหาวิทยาลัยรามคำแหง มอบหมาย
- ทำประกันชีวิตให้กับอาจารย์ที่เดินทางไปบรรยายสรุป ณ สาขาวิทยบริการฯและพนักงานขับรถ
- จัดเตรียมเอกสารการยืมเงินทดรองจ่ายและเอกสารรายงานการเดินทางสำหรับอาจารย์ที่เดินทางไปบรรยายสรุปณ สาขาวิทยบริการฯ
- ประสานงานกองคลังในการยืมเงินทดรองจ่ายและเบิกค่าใช้จ่ายสำหรับอาจารย์ที่เดินทางไปบรรยายสรุปณ สาขาวิทยบริการฯ - จัดพนักงานขับรถสำหรับรับ - ส่ง อาจารย์ที่เดินทางไปบรรยายสรุป ณ
สาขาวิทยบริการฯ จังหวัดปราจีนบุรีและจังหวัดอุทัยธานี
- จัดทำบันทึกขออนุมัติพนักงานขับรถรับ - ส่ง อาจารย์ที่เดินทางไปบรรยายสรุป ณ สาขาวิทยบริการฯ จังหวัด ปราจีนบุรี และจังหวัดอุทัยธานี
- จัดทำแบบสำรวจผู้ใดสนใจเป็นผู้ประสานงานการสอบไล่ ที่ศูนย์สอบส่วนภูมิภาค
- จัดทำแนวปฏิบัติการประสานงานการสอบไล่ที่ศูนย์สอบส่วนภูมิภาค
- ประสานงานอาจารย์ผู้บรรยายสรุปส่วนภูมิภาคเกี่ยวกับกำหนดวันพิมพ์ข้อสอบ และวันส่งข้อสอบณ ศูนย์รับ - ส่งข้อสอบ